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Mercedes
Analista Administrativa y Financiera
Contact
Competencies
Aplicó conocimientos en control de gastos, requisiciones y supervisión de procesos administrativos.
Realizó control de gastos, seguimiento presupuestal y supervisión de facturación y requisitos legales.
Analizó y gestionó PQRS, brindando atención efectiva a estudiantes y usuarios en diferentes instituciones.
Elaboró informes de gestión y seguimientos de procesos administrativos y financieros.
Manejo de archivos, control de documentación y soporte en procesos de legalización y renovaciones.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión administrativa, financiera y atención al cliente en entornos académicos y corporativos. Ha participado en procesos de contratación, control presupuestal y atención a PQRS, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Participación activa en procesos de contratación y cumplimento legal en instituciones educativas y empresas.
- Gestión de PQRS y atención personalizada a clientes y estudiantes en diversos roles administrativos.
- Supervisión del control presupuestal, facturación y gestión documental en entornos académicos y empresariales.
Experience
Analista Administrativa y Financiera
Gestión de requisiciones, control de gastos y ejecución presupuestal institucional., Trámite de procesos de contratación y control de OPS conforme a lineamientos internos., Supervisión de facturación, pagos y cumplimiento de requisitos legales., Participación en comités administrativos y...
Auxiliar Administrativo Cat. V
Gestionar legalizaciones y renovaciones de créditos ICETEX., Elaborar reportes de operación y control de montos solicitados para matrículas., Brindar atención financiera personalizada a estudiantes., Responder y hacer seguimiento a PQRS relacionadas con créditos ICETEX.
Analista
Analizar y gestionar PQRS conforme a los protocolos institucionales y normativos., Verificar la información radicada y tramitar prórrogas según la vía gubernativa., Realizar seguimiento a la entrega y notificación oportuna de las respuestas al usuario.
Asesora BackOffice
Validar y analizar PQRS recibidas a través del canal de atención., Escalar casos según la causal y realizar consultas con las áreas correspondientes., Proyectar y radicar respuestas dentro de los plazos establecidos por la vía gubernativa., Registrar y archivar las respuestas emitidas para control...
Asesora de Servicios / Analista PQRS
Gestión y proyección de respuestas de PQRS en el Sistema de Atención Virtual., Análisis de documentación y causas de reclamaciones., Elaboración de informes de seguimiento y resultados de gestión.
Auxiliar Administrativa
Manejo de archivo, caja menor y control documental., Asistencia a gerencia y apoyo en compras y cotizaciones.
Recepcionista / Aprendiz
Atención a clientes internos y externos., Coordinación logística de salas, reservas y eventos corporativos.