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Micaela
Administrativa de Back Office
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Salesforce.
Experiencia demostrada en Siebel.
Experiencia demostrada en Oracle.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Genesys.
Education
Languages
Summary
Administrativa de Back Office buscando nuevas oportunidades
Experience
Administrativa de Back Office
Gestión integral de contratos: Validación de documentación comercial, aplicación de bonificaciones y coordinación de agenda operativa para instalación de servicios.. Administración de cartera: Actualización y modificación de datos de clientes, cambios de titularidad, ajuste de condición fiscal y actualización de métodos de pago.. Emisión documental y facturación: Envío de estados de cuenta, facturación, rendiciones técnicas y notificaciones contractuales masivas.. Gestión de anexos comerciales: Carga e ingreso en sistema de solicitudes de venta para clientes activos y programación de visitas técnicas.. Soporte operativo interáreas: Colaboración con el área de Bajas (chequeo de mora y ejecuciones de rescisión) y Facturación (análisis de cuentas y emisión de notas de crédito).
Representante de Customer Experience
Atención e Infraestructura Bancaria (Santander): Asesoramiento personalizado sobre estados de cuenta y contratación de préstamos personales y cobertura de seguros.. Retención y Negociación (Personal/Flow): Ejecución de estrategias de fidelización para evitar bajas de servicios, alcanzando metas de permanencia de clientes.. Ventas Inbound/Outbound (Personal/Flow): Comercialización de servicios de telecomunicaciones e internet, con foco en el cumplimiento de métricas e incremento de cartera.
Especialista en Sales & Customer Experience
Gestión Comercial Omnicanal: Asesoramiento, venta y fidelización a través de e-commerce (Mercado Libre), redes sociales y canal presencial.. Coordinación en Exposiciones: Supervisión de estands comerciales, armados de pedidos en tiempo real y gestión logística de stock.