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Micaela
Representante de Atención al Cliente | Telefónica
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Competencies
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Redacción.
Experiencia demostrada en Retención de clientes.
Experiencia demostrada en Manejo de objeciones.
Experiencia demostrada en Comunicación escrita.
Education
Summary
Representante de Atención al Cliente | Telefónica buscando nuevas oportunidades
Experience
Representante de Atención al Cliente | Telefónica
Atención y asesoramiento a clientes de Claro sobre servicios de telefonía móvil e internet Wi-Fi.. Gestión de retención y ventas.. Carga de promociones.. Resolución de consultas y reclamos relacionados con facturación.. Manejo de diversas herramientas y sistemas internos para la gestión de solicitudes y resolución de problemas.
Representante de Atención al Cliente | Canal Digital
Atención y asesoramiento a clientes a través de canales digitales, brindando soluciones a consultas, reclamos y gestiones comerciales.. Venta de productos y servicios, negociación y retención de clientes, ofreciendo alternativas personalizadas según sus necesidades.. Gestión de solicitudes, seguimiento de casos y orientación al cliente para garantizar una experiencia satisfactoria y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.