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Micaela
Encargada y gestión operativa
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Competencies
Experiencia demostrada en Canva.
Experiencia demostrada en Prezi.
Experiencia demostrada en Liderazgo y coordinación de equipos.
Experiencia demostrada en Gestión y manejo de caja.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
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Summary
Encargada y gestión operativa buscando nuevas oportunidades
Experience
Encargada y gestión operativa
Administración integral del local : caja, ventas, control de inventario y atención personalizada. Manejo de reclamos y reposición de mercadería para garantizar el abastecimiento del punto de venta. Comunicación directa con los clientes mediante WhatsApp y difusión de productos mediante Instagram. Desempeño en áreas rotativas: caja, preparación de pedidos, mantenimiento del orden, limpieza y apoyo general operativo.. Liderazgo en los canales de venta: Kiosco, Delivery y Marketing. Implementación de acciones para mejorar la experiencia del cliente, resolviendo consultas y reclamos con rapidez y empatía.. Gestión de conflictos garantizando la satisfacción del público.. Participación activa en campañas de promoción desde la barra, impulsando productos estratégicos.. Contribución al clima laboral, colaborando con el equipo en un entorno organizado, limpio y proactivo.. Asesoramiento personalizado en el área de ventas y fidelización de clientes.. Gestión integral del proceso de venta: desde la recomendación del producto hasta el cobro.. Manejo de caja, control de stock y reposición de mercadería.. Colaboración en el orden del local y mantenimiento del entorno de trabajo con buena predisposición.
Gerente de Turno
Resuelvo consultas y reclamos de clientes, reduciendo tiempos de espera en momentos de alta demanda.. Capacito y acompaño a nuevos colaboradores en atención al cliente y procesos operativos.. Coordino un equipo de más de 15 colaboradores por turno, asegurando el correcto funcionamiento de la operación.. Gestióno cierre de caja, manejo de dinero y control de diferencias.. Controlo inventario y gestiono reposición de insumos y mercadería.. Organizo prioridades del equipo durante picos de demanda.
Crew
Atendí a clientes y realicé cobros por distintos medios de pago.. Preparé y entregué pedidos respetando estándares de calidad y servicio.. Colaboré en distintas áreas operativas según necesidades del turno.. Mantuve orden, limpieza y reposición de insumos en los sectores asignados.
Encargada
Administré caja y ventas del local.. Controlé stock y gestioné reposición de mercadería.. Brindé asesoramiento personalizado y resolví consultas de clientes.. Gestióne comunicacion con clientes via WhatsApp e Instagram.
Vendedora | Asesora Comercial
Asesoré a clientes minoristas y mayoristas durante el proceso de compra.. Realicé ventas y cobros por distintos medios de pago.. Controlé stock y repuse mercadería en el salón de ventas.. Mantuve orden y correcta exhibición de productos.
Vendedora | Asesora Comercial
Asesoré a clientes minoristas y mayoristas durante el proceso de compra.. Realicé ventas y cobros por distintos medios de pago.. Controlé stock y repuse mercadería en el salón de ventas.