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Michael
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Experiencia demostrada en Soporte técnico de hardware.
Experiencia demostrada en Soporte técnico de software.
Experiencia demostrada en Soporte técnico de internet.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Practicante de Soporte Técnico / Atención al Cliente
Atención telefónica a usuarios del servicio de internet, resolviendo dudas y solicitudes.. Contacto con clientes para verificar la calidad del trabajo realizado por los técnicos instaladores.. Revisión y validación de evidencias fotográficas de instalaciones para control de calidad del servicio.
Practicante de Soporte Técnico TI
Soporte técnico básico presencial en la sede principal (López, Cali): equipos de cómputo e internet.. Atención de requerimientos técnicos básicos en diferentes sedes/colegios de la fundación (visitas de soporte in situ).. Soporte remoto y telefónico a colaboradores de las distintas sedes para solución de fallas básicas de software, hardware e internet.. Apoyo en pruebas básicas de software (QA) y orientación a los usuarios para la solución de incidencias sencillas.