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Michael
Auxiliar Junior de Servicio y Experiencia al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Empaque y etiquetado.
Experiencia demostrada en Manipulación de alimentos.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Auxiliar Junior de Servicio y Experiencia al Cliente
Ofrecí atención presencial y a través de canales digitales a clientes externos, manteniendo altos estándares de satisfacción.. Lideré la gestión operativa del plan piloto de Servicio al Cliente para el manejo y radicación de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRs).. Incrementé la eficiencia en el procesamiento de PQRs y optimicé el flujo de atención, resultando en una mejora medible del servicio.. Facilité la inducción, capacitación y proporcioné acompañamiento continuo a los nuevos integrantes del equipo.
Aprendiz de Servicio y Experiencia al Cliente
Gestioné la recepción, registro y radicación de solicitudes de servicio y atención al cliente.. Brindé apoyo integral durante las fases iniciales de la implementación del plan piloto de servicio.
Auxiliar Operativo
Ejecuté procesos de empaque, sellado, etiquetado y abastecimiento de productos de papelería.
Auxiliar Operativo de Panadería
Proporcioné atención al cliente en mesa y gestioné pedidos, asegurando la manipulación higiénica de alimentos.