This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Michael
Analista de soporte TI en SETI SAS
Contact
Competencies
Experiencia en atención y resolución de solicitudes de soporte técnico en entornos corporativos.
Capacidad para coordinar y gestionar requerimientos tecnológicos con diferentes áreas.
Conocimiento en recuperación y administración de credenciales de usuario y seguridad básica.
Habilidad para coordinar y comunicar eficazmente con diferentes departamentos tecnológicos.
Education
Summary
Analista de soporte TI con habilidades en atención, recuperación de credenciales y coordinación con áreas de tecnología, orientado a optimizar procesos y mejorar la satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Atención eficiente a solicitudes de soporte técnico, mejorando tiempos de respuesta.
- Restablecimiento de credenciales de usuarios, garantizando la seguridad y continuidad operativa.
- Coordinación efectiva con áreas de Gerencia de Tecnología para atender requerimientos en GLPI.
- Optimización en la gestión de requerimientos tecnológicos, aumentando la satisfacción del cliente interno.
Experience
Analista de soporte TI
Atención de solicitudes de soporte.. Restablecimiento de credenciales de usuarios de dominio.. Coordinar con las diferentes áreas de Gerencia de Tecnología la atención de requerimientos GLPI.. Generación de informes e indicadores del proceso.. Asignación y recepción de equipos y periféricos.. Gestionar la compra de partes para reemplazo de equipos de cómputo.. Administración de inventario.. Coordinar con las diferentes áreas de Gerencia de Tecnología las tareas conjuntas.. Generación de informes e indicadores del proceso.