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Michael
Asistente Administrativo y Ejecutivo de Atención al Cliente en el Sector Financiero
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar bases de datos, informes y procesos administrativos con precisión y eficiencia.
Habilidad para resolver requerimientos y reclamos, asegurando altos estándares de satisfacción.
Competente en brindar soporte y comunicación efectiva a través de canales digitales.
Capacidad para realizar seguimientos diarios y estructurar informes que apoyan la gestión operacional.
Education
Summary
Asistente Administrativo y Customer Experience en empresas líderes, con habilidades en gestión de datos, atención al cliente y soporte administrativo, orientado a mejorar procesos y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Optimización de bases de datos en Excel y PowerPoint, mejorando la eficiencia en la gestión de información.
- Brindó soporte de alta calidad a clientes internos y externos, garantizando altos estándares de satisfacción.
- Participó en la estructuración de informes que facilitaron la toma de decisiones en la gerencia de aseguramiento.
- Desarrolló habilidades en atención al cliente y gestión administrativa en entornos dinámicos y multiculturales.
- Múltiples funciones en gestión administrativa y atención al cliente, demostrando versatilidad y compromiso.
Experience
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Desarolle diferentes actividades en la gerencia de aseguramiento y cuidado al cliente. Cargue y actualización de bases de datos en excel y power point. Seguimientos diarios. Estructuración de informes semanales y mensuales
ASESOR COMERCIAL JORNADA ADICIONAL
Asesoramiento a clientes del banco. Dar solución a sus requerimientos
REPRESENTANTE - CUSTOMER EXPERIENCE
Brindando soporte a los clientes principalmente internos a través de canales digitales. Ofrecer soluciones efectivas a consultas y reclamos. Garantizando altos estándares de calidad en la atención al cliente. Mejorar la experiencia del usuario. Fortalecer la confianza en la plataforma. Contribuir a los indicadores de satisfacción y fidelización de clientes