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Michael
Agente y supervisor con 10 años en atención al cliente y garantía automotriz
Contact
Competencies
Brinda soporte a clientes en solicitudes, quejas y gestiones relacionadas con productos y servicios.
Supervisa procesos de garantía, realiza seguimiento y documenta avances para cumplimiento de procesos.
Gestiona ventas, presupuestos, despachos y control de inventario en talleres automotrices.
Participa en atención telefónica, cotizaciones y atención a clientes en inglés y español.
Coordina procesos en almacén, garantía y atención al cliente, garantizando eficiencia y precisión.
Education
Languages
Summary
Soy un profesional dedicado con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de garantías, ventas de repuestos y coordinación en talleres automotrices. Destaco por mi organización, compromiso y habilidades bilingües para brindar soporte efectivo. Mi trayectoria incluye supervisión de...
Key Achievements
- Gestión eficiente de garantías, asegurando documentación detallada y seguimiento a reparaciones.
- Atención bilingüe en call center, resolviendo solicitudes y gestionando pagos con alta satisfacción del cliente.
- Coordinación en almacén y ventas de repuestos, optimizando procesos de despacho y control de inventario.
Experience
Agente telefonico bilingüe servicio al cliente
asistir clientes con solicitudes sobre sus cuentas, reportar entrega perdida del Periodico, tomar pagos de subscripsiones, informar al cliente sobre deuda, retener cancelaciones de subscripsiones.
Vendedor repuesto taller
Venta de repuestos a vehiculos que ingresan al taller., Gestion de repuestos no diponibles en almacen., Realizacion de presupuesto de trabajo a realizar, Cargo de facturas de compras locales, Despacho de repuestos, Cargo y control de manos de obras de tecnicos.
Encargado de garantía motocicletas
Realizarreclamosdetrabajosrealizadosafabrica, Dar seguimiento a la reparacion., Autorizartrabajosdedesperfectosdefabrica, Gestionarpagodetalleresexternosquerealizan trabajos de garantía, Documentar sintomas de la motocicleta con imagenes y videos., Colectarpiezascambiadasengarantía., Mantener el...
Oficial de Garantía
Supervisardefectosdefabrica, Colectarpiezascambiadasengarantía., Realizarreclamosdetrabajosrealizadosafabrica, DecomisarpiezasDefectuosas, Autorizar y supervisar trabajos de campañas (Bolsade aire, cinturones, etc.) en vehículos
Operador telefónico - Cotización de Repuesto
Realizar cotizaciones vía telefónica a los clientes, Dar la información de precio y disponibilidad, Realizar cotizaciones para aseguradoras de vehículos.
Auxiliar de almacén
Recepción y Almacenaje de repuestos., Despachos de pedidos a tienda y taller.