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Michael
Pasantías en Gerencia de Asuntos Públicos
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de agenda y citas.
Experiencia demostrada en Organización de archivos.
Experiencia demostrada en Filtrado y respuesta profesional de correos electrónicos.
Experiencia demostrada en Carga de datos.
Experiencia demostrada en Google Workspace (Drive, Docs, Sheets, Calendar).
Education
Languages
Summary
Pasantías en Gerencia de Asuntos Públicos buscando nuevas oportunidades
Experience
Atención al Cliente y Soporte Administrativo / Community Manager
Manejo y control de agenda de servicios, coordinando citas y optimizando los tiempos de atención.. Gestión omnicanal de la bandeja de entrada y mensajería (WhatsApp e Instagram), garantizando respuestas rápidas y resolución efectiva de consultas.. Ejecución de soporte administrativo general, carga de datos y mantenimiento de registros organizados.
Ejecutiva de Marketing y Contenidos
Planifiqué y redacté contenidos textuales, guiones y reportes estratégicos para los canales de atención y comunicación de la empresa.. Gestioné la organización y programación de la información operativa y comercial.. Realicé investigación de mercado y tendencias para la toma de decisiones comunicacionales.
Pasantías en Gerencia de Asuntos Públicos
Coordiné la comunicación interna corporativa, asegurando la redacción precisa de contenidos y la programación estratégica de la información.. Elaboré reportes, documentos institucionales y guiones informativos para la gerencia.. Apoyé en el registro y organización audiovisual de actividades corporativas.
Atención al Cliente y Gestión Comercial / Community Manager
Asesoramiento consultivo a clientes sobre servicios y promociones, resolviendo dudas y guiando la toma de decisiones.. Gestión omnicanal del embudo de ventas y atención al cliente vía WhatsApp e Instagram, logrando cierres efectivos y alta tasa de retención.. Manejo y optimización de agenda de citas, seguimiento posterior al servicio (post-venta) y fidelización.