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Michell
Secretaria / Asistente Administrativa
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Competencies
Experiencia demostrada en Excel (Organización de datos y registros de pagos).
Experiencia demostrada en Gestión y Archivo de Documentos.
Experiencia demostrada en Atención al Cliente y Asesoría.
Experiencia demostrada en Comunicación Asertiva y Empatía.
Experiencia demostrada en Resolución de Problemas y Organización.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Secretaria / Asistente Administrativa
Responsable de la recepción, verificación y procesamiento de recaudos para la emisión de permisos de espectáculos públicos y proyectos de infraestructura (remodelaciones de escuelas, construcción de restaurantes desde cero).. Organización y registro de empresas con sus respectivos recibos de pago en hojas de cálculo de Excel para el control interno de la oficina.. Redacción y emisión de certificados de conformidad y tramitación de casos especiales (cambios de nombre, trámites por duelo, etc.).. Creación de un sistema de organización de expedientes por año para optimizar la renovación de documentos, reduciendo significativamente el papeleo físico y agilizando procesos extraordinarios.. Atención directa a representantes de compañías y público general, brindando asesoría personalizada sobre requisitos normativos y entrega de permisos aprobados.. Elaboración de reportes en Excel: generaba estadísticas diarias y mensuales de siniestros, ordenando datos por tipo y frecuencia para la jefatura.
Asistente de Atención al Cliente
Gestión de atención multicanal (teléfono, email, chat) para una cartera de más de 100 clientes potenciales diarios y proveedores.. Apoyo en tareas administrativas básicas y control de pedidos.. Resolución de problemas, manejo de quejas y aseguramiento de la satisfacción del cliente.