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Míchelle
Asesora de Ventas y Soporte Técnico en Ecuador
Contact
Competencies
Habilidad para asistir y resolver dudas de usuarios, garantizando una experiencia satisfactoria.
Capacitada en diagnóstico, mantenimiento y configuración de hardware y software.
Experiencia en asesoramiento y gestión de renovaciones de firmas electrónicas.
Familiaridad con AWS EC2, APIs REST y arquitectura de microservicios.
Education
Languages
Summary
Ingeniera en Sistemas de Información con habilidades en soporte técnico, atención al usuario, y tecnologías en la nube. Orientada a ofrecer soluciones eficientes y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Brindó soporte técnico y atención al usuario, mejorando la eficiencia en la resolución de problemas.
- Participó en la instalación y configuración de software, asegurando el correcto funcionamiento de equipos.
- Asesoró a clientes en procesos de firma electrónica, incrementando la satisfacción y fidelización.
- Realizó mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, reduciendo tiempos de inactividad.
Experience
Pasante de Soporte Técnico
Atención y soporte presencial a usuarios.. Instalación y configuración de software.. Diagnóstico básico de problemas de hardware y software.. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.. Apoyo en la resolución de incidencias tecnológicas.
Asesora de Ventas
Brindé apoyo en el área de ventas y atención al cliente.. Realicé llamadas a clientes para la renovación de firmas electrónicas.. Asesoré a clientes sobre el proceso de obtención, uso y beneficios de la firma electrónica.. Proporcioné información clara y oportuna para resolver dudas y facilitar el proceso de renovación.. Contribuí a mantener una atención al cliente eficiente y orientada a sus necesidades.