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Michelle
Supervisor con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos
Contact
Competencies
Aplicó habilidades de escucha activa para mejorar la atención y resolución de consultas y reclamos.
Colaboró en entornos de alto flujo, apoyando en tareas de liderazgo y coordinación entre miembros.
Dirigió equipos en tareas de gestión en punto de venta y aseguramiento de procesos.
Resolvió conflictos laborales y reclamaciones, garantizando la continuidad del servicio.
Manejó situaciones de alta demanda y flujo en atención al cliente y operaciones de caja.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de caja y liderazgo de equipos en entornos de ventas y comercio.
Key Achievements
- Lideró desarrollo y formación de nuevos empleados en atención al cliente en Oficentro Oriental.
- Gestionó operaciones de caja, asegurando precisión en arqueos y manejo efectivo del efectivo.
- Supervisó resolución de conflictos y reclamos en Centro Textil El Castillo, mejorando la satisfacción del cliente.
Experience
Cajera
Generar cotizaciones precisas y manejar la facturación diaria., Realizar arqueos de caja y asegurarse del correcto manejo del efectivo., Impartir formación a nuevos empleados en atención al cliente.
Supervisora
Atención al cliente en punto de venta, respondiendo consultas y resolviendo problemas., Asesoría personalizada en selección de productos y cierre de ventas., Cobro de facturas y gestión de devoluciones., Realizar arqueos de caja y asegurarse del correcto manejo del efectivo., Gestión de equipo y liderazgo en el desarrollo de tareas., Resolución de conflictos laborales y atención a reclamos complejos.