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Customer Service & Logistics Coordinator with 5+ years in Retail and Event Management
Contact
Competencies
Expertise in providing personalized support, building customer loyalty, and managing client relationships.
Skilled in planning, organizing, and executing logistical operations under tight deadlines.
Proficient in stock control, inventory tracking, and supplier communication to optimize supply chain efficiency.
Experienced in organizing large-scale events, managing teams, and liaising with stakeholders for successful outcomes.
Capable of addressing and resolving customer and operational conflicts effectively to maintain satisfaction.
Education
Languages
Summary
Dedicated professional with over 5 years in customer service, logistics, and event management. Proven ability to coordinate operations, foster client loyalty, and lead community initiatives. Bilingual and adaptable to multicultural environments.
Key Achievements
- Optimized inventory management and supplier coordination, improving stock control efficiency at Abastos El Chino.
- Successfully coordinated logistics for the Spanish team during the 2023 Olympic Games in France under high-pressure conditions.
- Led community events and managed public relations, fostering relationships with local government entities at Activémonos ¡Ya!
- Enhanced customer satisfaction through personalized service and effective sales strategies at Encantados Pastry & Co.
- Supervised operational workflows and client deliveries, ensuring timely fulfillment at Muebles San José.
Experience
Administrador y Atención al Cliente
Atención directa al público, garantizando un servicio personalizado y la fidelización de clientes.. Gestión integral de inventarios, control de stock y coordinación con proveedores para el reabastecimiento eficiente del local.. Responsable del manejo de caja, facturación y resolución inmediata de requerimientos o inconvenientes en el punto de venta.
Asistente de Logística y Voluntario
Apoyo en la coordinación logística y operativa para la selección española durante los Juegos Olímpicos, gestionando cronogramas críticos bajo alta presión.. Organización y guía de actividades para grupos diversos (migrantes y jóvenes vulnerables), asegurando una comunicación efectiva en entornos multiculturales.. Facilitación de servicios de traducción y asistencia, superando barreras idiomáticas para optimizar la experiencia de los participantes.
Asistente de Producción y Atención
Gestión de atención al cliente y coordinación de rutas logísticas para la entrega puntual de pedidos.. Supervisión de materiales y organización operativa del taller para optimizar los tiempos de respuesta al cliente.
Atención al Cliente y Ventas
Ejecución de ventas sugestivas y asesoramiento directo a clientes en productos de repostería fina.. Recepción de pedidos personalizados y gestión de caja, manteniendo altos estándares de presentación en vitrinas.
Director de Proyecto Comunitario
Liderazgo y coordinación de eventos masivos, gestionando relaciones públicas con Gobiernos Autónomos Descentralizados (GADs).. Dirección de equipos multidisciplinarios orientados al impacto social y comunitario.