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Miguel
Supervisora De Desarrollo Comercial Call Center
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Word.
Education
Summary
Supervisora De Desarrollo Comercial Call Center buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente Telefónico
Supervisor
Manejo de Personal. Soporte diario a los procesos de Gestión operativa. Analizar indicadores de gestión. Supervisar cumplimiento de políticas internas. Desarrollar y sostener excelentes relaciones con los clientes. Supervisar el cumplimiento de metas. Desarrollar equipos de trabajo. Maximizar los tiempos medios de operación. Desarrollar y generar informes de gestión diaria. Desarrollo de Focus Group y Coaching dirigidos a los agentes
Supervisor de servicios Movistar
Supervisor Mesa de Cierre
Agente Call Center Cobranzas
Supervisor Call Center
Supervisor Call Center
Reclutamiento de personal. Confección de turnos. Planificación de vacaciones. Retroalimentaciones de procedimientos del servicio. Mantener buen clima laboral y buenas relaciones con los ejecutivos
Agente BackOffice
Supervisor Call Center
Encargado de Call Center
Gestión de agendamiento de horas médicas de oftalmología. Coaching y retroalimentación con respecto a fortalezas y debilidades. Confección de turnos. Gestión de vacaciones y permisos