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Miguel
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Competencies
Experiencia demostrada en Cierre de ventas.
Experiencia demostrada en Negociación.
Experiencia demostrada en Gestión de atención al cliente.
Experiencia demostrada en Atención de calidad.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Analista de credito
Recuperé el cumplimiento comercial del punto de venta, posicionando a la marca como la segunda más vendida, tras haber estado en el quinto lugar.. Garantizando un cumplimiento promedio de 118% en el KPI comercial y una cartera 2 puntos porcentuales por debajo del máximo permitido promedio por mes.
Ejecutivo Comercial
Gestioné procesos comerciales y de atención en venta, postventa y retención, logrando hasta un 110% en KPI y un 87% en NPS.. Atendí PQR y brindé orientación efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.. Promoví la fidelización y la venta cruzada mediante habilidades de comunicación y negociación.
Ejecutivo Comercial de Meson
Garantizé una experiencia positiva y satisfactoria para los usuarios de la entidad financiera, asegurando un cumplimiento promedio del 87% en NPS.. Proporcioné información precisa y guié adecuadamente a los clientes.. Implementé estrategias de venta cruzada e identifiqué oportunidades de venta mientras atendía y resolvía las PQR.
Analista integral de Centros de Experiencia
Brindé gestión comercial y servicio al cliente efectivos, alcanzando un cumplimiento del 78% en KPI.. Fortalecí la retención de clientes con un 75% de cumplimiento y ofrecí atención de calidad en venta y postventa para clientes personales y PYMEs.