Milagros - Administrative and Customer Service Specialist with 4+ years of diverse experience

Utilizes tools like Excel, Word, and Google Drive for data management, reporting, and administrative tasks.

Provides effective client follow-up, conflict resolution, and service evaluation across multiple sectors.

Supports legal activities including case review, document management, and coordination with authorities.

Handles client communications, appointment scheduling, and internal report creation efficiently.

Processes payments, manages cash, and generates invoices and reports for clients and internal use.

Seguimiento a prospectos hasta la venta, Atención al cliente durante todo el proceso, Proceso de facturación, Seguimiento a pagos, Detectar, reportar y dar seguimiento a las fallas en la plataforma., Diseño de material gráfico, Reportes de seguimiento internos y para el cliente., Enriquecimiento y seguimiento de redes sociales, Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas., Actualización de información en las bases de datos., Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc., Reporte mensual de ingresos

Realización de actividades de apoyo diarias en el despacho jurídico., Trámites ante instituciones públicas y privadas., Seguimiento a clientes sobre el estado de su caso y los pasos a seguir., Revisión de expedientes., Turnar expedientes en el juzgado., Coordinación del calendario de citas, Agendar citas con actuarios., Diligenciar exhortos, Revisión de boletín judicial., Citas para ingreso de demandas., Búsqueda de audiencias con secretarios de acuerdo y/o su señoría en busca de soluciones., Control y manejo de archivo., Apoyo en el seguimiento de calendarios judiciales y plazos procesales., Gestiones en juzgados de CDMX

Evaluación mensual del servicio, Detección de áreas de oportunidad., Resolución de conflictos reportados por los clientes hasta su solución., Presentaciones ejecutivas, Reportes de seguimiento a Dirección General, Actualización de agenda constante., Apoyo en la realización de Manual de procesos., Reportes de ingresos a socios. (conciliación), Carga de datos en plataformas ASASE Y COMPAQ, Seguimiento a ejecutivos hasta resolución de problemas reportados en el servicio

Atención telefónica a clientes, Venta telefónica de gas LP, Resolución de quejas, Canalización de documentos, Prospección de clientes, Reportes ejecutivos, Manejo de personal de mensajería, Caja chica, Control de insumos de papelería, Revisión y canalización de documentos al área contable y jurídica: SAT, PROFECO, ASEA, IMSS.

Llenado de formatos para tramitar y renovar pólizas, Revisión de documentación, Actualización de archivo, Manejo de datos confidenciales (datos bancarios para pagos de pólizas de los clientes), Manejo de efectivo, Pago de Pólizas mediante página web y vía telefónica., Envío de pólizas por mensajería, Control de agenda (reservaciones, avión, hoteles, restaurantes, juntas con clientes), Generar facturas en portal SAT, Manejo de cartera de clientes