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Milvia
Encargada de operaciones
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Competencies
Experiencia en coordinación, preparación y gestión de procesos de licitaciones públicas y privadas.
Auditor interna y líder en auditorías de calidad, garantizando cumplimiento de normas y procesos.
Manejo de nómina, cuentas por cobrar y gestión de recursos financieros con precisión y eficiencia.
Fuerte orientación al cliente con habilidades de comunicación y resolución de quejas.
Capacidad para liderar equipos, coordinar auditorías y garantizar el cumplimiento de estándares.
Education
Languages
Summary
Milvia es una profesional con sólida experiencia en gestión de operaciones, auditorías ISO 9001, atención al cliente y gestión financiera, comprometida con la mejora continua.
Key Achievements
- Lideré auditorías ISO 9001, asegurando cumplimiento y mejorando los estándares de calidad.
- Gestioné procesos de licitaciones gubernamentales, optimizando recursos y tiempos de entrega.
- Implementé controles de cobros y conciliaciones que incrementaron la precisión financiera.
- Maneje nómina y recursos humanos, mejorando la eficiencia del personal y procesos internos.
- Brindé atención al cliente y soporte en plataformas digitales, elevando la satisfacción del usuario.
Experience
Encargada de operaciones
Manejo de nómina. Ventas. Manejo de caja chica. Manejo de quejas de clientes. Gestion de cobros. Reclutamiento y selección de personal
Asistente administrativa (pasantía)
Encargada de caja chica. Recibir a los clientes. Servicio al cliente (llamadas). Atención al cliente de manera (presencial). Revision del correcto llenado de los formularios de solicitud. Community manager. Llenado y envio de 606. Reclutamiento y selección de personal. Encargada de pasantía. Community manager
Representante de Servicio al Cliente y Cuentas (Virtual)
Verificación y análisis de comprobantes de pagos y aplicación de créditos en la plataforma tecnológica.. Conciliación detallada de registros de retiros y pagos para mantener la integridad de los estados de cuenta.. Elaboración, actualización y envío de estados financieros a los clientes.. Atención directa y seguimiento continuo a las solicitudes de pagos garantizando el correcto funcionamiento y flujo de las recargas.
Encargada de Operaciones
Liderazgo en auditorías como Auditor Líder de la norma ISO 9001, asegurando el cumplimiento y mejora continua de los estándares de calidad.. Gestión y ejecución integral de procesos de Licitaciones Gubernamentales.. Administración de nómina, manejo de plataforma TSS, y elaboración de reportes de SISALRIL.. Autorización e inspección del reporte tributario 606.. Supervisión de reclutamiento, selección de personal y coordinación operativa de la ruta de técnicos.
Encargada de Contabilidad
Responsable de los procesos contables clave, incluyendo manejo de nómina, TSS, SISALRIL y formulación del reporte de formato 606.. Gestión del ciclo completo de facturación, cuentas por cobrar, créditos y cobros.. Administración de pagos a proveedores y resolución proactiva de discrepancias en facturaciones.. Análisis de costos mediante la gestión estructurada de cotizaciones a proveedores.
Asistente Administrativa
Administración y control del fondo de caja chica y elaboración del reporte 606.. Gestión de formularios internos de Recursos Humanos (permisos, vacaciones, procesos de reclutamiento).. Atención al cliente interno y externo, junto con la gestión de las comunicaciones corporativas como Community Manager.
Secretaria - Pasantía en Contabilidad
Apoyo directo en el área contable mediante la generación de facturas y el manejo del reporte 606.. Manejo y seguimiento de cuentas por cobrar para garantizar un flujo de efectivo óptimo.. Brindar atención de alta calidad a los clientes de la firma.