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Miriam
Especialista en gestión operativa con amplia experiencia en seguridad, hotelería y ventas
Contact
Competencies
Supervisó y gestionó operaciones en hotel y seguridad, coordinando recursos y personal para eficiencia.
Brindó atención personalizada en recepción, reservas y soporte, atendiendo reclamos y requerimientos.
Monitoreó cámaras y alarmas, transmitió novedades y resolvió conflictos en escenario de seguridad física y electrónica.
Desarrolló contenidos para canales digitales mediante investigación y edición creativa, de manera remota.
Manejo de reservas, facturación, control de caja y gestión de inventarios en diversos contextos laborales.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en operaciones hoteleras, seguridad y ventas, he desarrollado habilidades en gestión de equipos, atención al cliente y monitoreo de seguridad. Capaz de adaptarse a diferentes roles y ambientes laborales, aportando eficiencia y excelencia en cada tarea.
Key Achievements
- Lideró operaciones diarias en hotel, gestionando reservas, atención al cliente y redes sociales, mejorando la satisfacción del cliente.
- Monitoreó sistemas de seguridad en tiempo real, participando en resolución de incidentes y control de alarmas en sistema Bykom.
- Capacitó personal en logística y atención al cliente, fortaleciendo el equipo en múltiples roles y funciones.
Experience
Operador de Monitoreo, Base de Operaciones
Monitoreo de cámaras de seguridad y alarmas/eventos en sistema Bykom, Transmisión de novedades y resolución de conflictos de seguridad física y electrónica, Toma de presentismo de vigiladores y operarios, cargas horarias, grillas y auxiliar de logística, entre otras
Supervisor de Recepción y Reservas, Jefe de Operaciones
Encargada de las operaciones del hotel (recepción, maestranza, mantenimiento), Atención de reclamos, requerimientos especiales, clientes corporativos, Cuentas crédito, control de reservas, auditoría, promoción de eventos y publicidad, Manejo de redes sociales, adiestramiento de personal, toma de...
Recepcionista turno nocturno
Atención al cliente en recepción, Toma de reservas, Manejo de caja, posnet y efectivo, divisas, Facturación, cierre de caja
Redactor de Contenidos (Remoto)
Investigación documental, Redacción de contenido para canales de Youtube
Asesor de ventas
Asesor óptico, interpretación de recetas oftalmológicas, Facturación en sistema Optiven, gestión de inventario, Servicio post-venta, mantenimiento y reparaciones básicas de monturas, Apertura, cierre de tienda y resguardo de bienes de la empresa