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Mirian
Asistente de Atención al Cliente con experiencia en gestión administrativa
Contact
Competencies
Capacidad para identificar y resolver consultas y conflictos de clientes de manera eficiente.
Habilidad para transmitir información clara y precisa, tanto verbal como escrita.
Organización y manejo eficiente de documentos y registros administrativos.
Capacidad para analizar datos y generar reportes útiles para la toma de decisiones.
Education
Summary
Mirian es una profesional enfocada en ofrecer un servicio de calidad, con habilidades en atención al cliente, gestión documental y análisis de información, comprometida con la optimización de procesos y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Brindó atención y soporte de calidad a clientes, mejorando la satisfacción y fidelización.
- Gestionó consultas y solicitudes, logrando resolver el 95% de los casos en primera instancia.
- Optimizaron procesos administrativos internos, contribuyendo a una mayor eficiencia operativa.
- Desarrolló habilidades en elaboración de reportes que facilitaron la toma de decisiones.
- Mantuvo comunicación efectiva en situaciones de alta demanda, garantizando la satisfacción del cliente.
Experience
Atención al cliente/Apoyo administrativo
Atención y orientación a clientes asegurando un servicio de calidad (resolución de consultas, información sobre productos o servicios).. Recepción de llamadas y mensajes (atención telefónica y gestión de correos electrónicos).. Identificación y resolución de incidencias.. Elaboración y seguimiento de reportes administrativos.. Apoyo en tareas administrativas básicas (redacción de documentos, control de información y asistencia en actividades de oficina).. Organización y archivo de documentos.. Manejo básico de Microsoft Word y Excel.. Apoyo en la gestión de información y registros (actualización de bases de datos, control de archivos y seguimiento de información administrativa).. Trabajo en equipo para mejorar la eficiencia de los procesos de calidad.. Responsabilidad y cumplimiento de las tareas asignadas, manteniendo orden y puntualidad en las actividades diarias.