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Mirna
Consultor de Tecnologías con amplia experiencia en soluciones digitales
Contact
Competencies
Coordina y supervisa proyectos tecnológicos desde la planificación hasta la ejecución.
Diseña e implementa estrategias digitales para mejorar procesos y competitividad.
Utiliza análisis de datos para informar decisiones estratégicas y operativas.
Desarrolla y adapta soluciones tecnológicas para resolver desafíos específicos de clientes.
Dirige y motiva equipos para alcanzar metas compartidas en proyectos tecnológicos.
Education
Summary
Consultor especializado en tecnología con experiencia en liderar proyectos y estrategias digitales.
Key Achievements
- Lideró implementación de proyectos tecnológicos complejos en múltiples industrias
- Desarrolló estrategias digitales que impulsaron la innovación y eficiencia
- Gestionó equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos tecnológicos clave
Experience
Atención al cliente y ventas
Atención de llamadas telefónicas de clientes para solución de problemas o inconvenientes y aclaración de dudas acerca de los diferentes productos que mantienen con el banco., Realizar ventas de asistencias y seguros de vida., Cumplir con las metas establecidas para ventas., Obtener 0 observaciones de parte del área de calidad en monitoreo de llamadas., Control y reporte diarios de ventas.
Gestor de cobros y ventas
Realizar llamadas a clientes de Tigo Honduras, que por diferentes razones cayeron en mora y presentan un contrato vigente, para ofrecerles una promoción o descuento del saldo de su factura y de este modo puedan reconectar el servicio., Cumplir con meta mensual de reconexiones., Obtener 0 observaciones de parte del área de calidad en monitoreo de llamadas., Control y reporte diarios de promesas y pagos., Seguimiento a clientes que prometieron realizar su pago en determinada fecha., Seguimiento a clientes diferidos.
Práctica profesional, como técnico en informática
Brindar servicio de soporte técnico a los usuarios de la empresa, realizar formateo de equipo de cómputo e instalación de paquetes informáticos (programas y aplicaciones de la empresa).