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Mirna
Profesional en Atención al Cliente y soporte técnico con experiencia bilingüe
Contact
Competencies
Atendió y resolvió inquietudes y problemas técnicos en contextos de servicio al cliente bilingüe.
Proporcionó soporte técnico y generó reportes para mejorar la gestión operativa en Telmex.
Desarrolló estrategias para aumentar la matrícula y captar nuevos estudiantes.
Utilizó herramientas como MS Office, Google Workspace, Canva y editores de video para tareas administrativas y creativas.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención bilingüe, soporte técnico, ventas y gestión operativa, con habilidades en herramientas digitales y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Resolución de problemas técnicos e inconvenientes en servicios de telecomunicaciones.
- Soporte técnico y supervisión de operaciones para clientes de Telmex.
- Incremento en matrícula escolar mediante estrategias de captación en institución educativa.
Experience
Agente Atención a Clientes Bilingüe
Resolver problemas técnicos relacionados con servicios de internet, telefonía y televisión., Atender inconvenientes y realizar ajustes vinculados a facturas.
Asistente de Gerencia
Proporcionar soporte técnico a clientes de Telmex., Abordar casos especiales relacionados con instalaciones de Telmex., Generar reportes y supervisar operaciones.
Asesora de Ventas
Aumentar la matrícula escolar a través de nuevas inscripciones.