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Mirtha
Profesional en ventas con más de 10 años en comercio minorista y atención al cliente
Contact
Competencies
Aplicó técnicas de ventas y negociación para cerrar acuerdos efectivos en el sector minorista
Brindó atención personalizada y resolvió consultas, mejorando la experiencia de los clientes
Capacitó a nuevos empleados y realizó sesiones de entrenamiento en atención y ventas
Coordinó tareas diarias en tienda y supervisó el cumplimiento de procedimientos
Colaboró con diferentes áreas para alcanzar metas comunes y mejorar procesos
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en ventas, gestión de equipos y atención al cliente en el sector minorista, enfocado en mejorar la satisfacción del cliente y potenciar resultados comerciales.
Key Achievements
- Lideró la expansión de la cartera de clientes en un 30% en el último año
- Desarrolló habilidades en gestión de equipos y formación de personal
- Coordina operaciones y formación en atención al cliente, mejorando la satisfacción del cliente
Experience
Analista de Cobranzas Remoto
Logré aumentar la tasa de cobranzas en un 20% en promedio, mediante la implementación de estrategias de contacto proactivo y el uso de herramientas de gestión de cobranzas, Reducir los días de morosidad en un 15%, mejorando la liquidez y el flujo de caja de la empresa
Analista de incidencias y reclamaciones (atención al cliente)
Gestioné de manera eficaz las incidencias recibidas, garantizando la pronta resolución y satisfacción del cliente, Colaboré con diferentes departamentos para analizar la causa raíz de incidencias recurrentes y proponer mejoras
Analista de Cobranza
Evaluar la situación financiera de los clientes para determinar la mejor estrategia de cobranza, Registro de Interacciones, Manejar objeciones y resolver disputas relacionadas con pagos de manera efectiva y profesional
Analista de presupuesto
Crear el presupuesto anual en línea con las políticas y objetivos de la gobernación, Asegurando que los recursos se utilicen de manera eficiente y efectiva