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Mónica
Talento humano
Contact
Competencies
Brindé servicios efectivos en atención presencial y telefónica, resolviendo dudas y quejas, garantizando una experiencia positiva.
Realicé recaudo de dinero y procesos de caja en diferentes establecimientos, asegurando precisión y fiabilidad en las transacciones.
Participé en tareas administrativas como asignación de citas y resolución de PQR, mejorando la gestión interna y la atención al usuario.
Aplicqué escucha activa para entender y resolver quejas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de conflictos.
Education
Summary
Con experiencia en atención presencial y telefónica en sectores de salud y comercio, he desarrollado habilidades en recaudo, resolución de quejas y gestión administrativa, con énfasis en escucha activa y atención detallada.
Key Achievements
- Desarrollé habilidades en servicio al cliente, gestión de dinero y procesos administrativos en diferentes entornos laborales.
- Participé en prácticas administrativas que involucraron asignación de citas médicas, resolución de PQR y atención telefónica y presencial.
- Capacité para escuchar activamente y resolver reclamos, fortaleciendo la satisfacción del cliente en instituciones de salud y comercio.
Experience
Cajero Auxiliar
Servicio al cliente, Recaudo de dinero, procesos administrativos, escucha activa
Practicas Administrativas Sena Caja de compensación familiar Colsubsidio
Servicio al cliente, asignación de citas médicas presencial y telefónico, resolución de PQR, escucha activa
Auxiliar de cajas almacenes Carulla
Servicio al cliente, recaudo de dinero, atención al detalle, escucha activa
Auxiliar cajas
Servicio al cliente presencial, telefónico, direccionamiento de quejas y reclamos, recaudo de dinero, citas medicas