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Mónica
Ejecutivo de Atención al Cliente con amplia experiencia en servicios bancarios, telecomunicaciones y medios de comunicación
Contact
Competencies
Brinda soluciones eficientes y eficazes en diversos sectores, adaptándose a diferentes perfiles de clientes.
Con una comunicación clara y empática, logra entender necesidades y ofrecer respuestas precisas.
Maneja y coordina la resolución de problemas relacionados con servicios financieros, telecomunicaciones y medios.
Colabora eficazmente en ambientes laborales diversos, contribuyendo al logro de objetivos comunes.
Se ajusta rápidamente a cambios en procesos y productos, manteniendo alto nivel de desempeño.
Education
Languages
Summary
Responsable y adaptable, con habilidades en servicio al cliente, gestión de servicios y comunicación efectiva. Comprometido con la satisfacción del cliente y la resolución eficiente de problemas.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en manejo de finanzas, créditos y productos bancarios en CitiBanamex.
- Gestionó atención a clientes VIP y conocimientos en telefonía en Telmex, mejorando la satisfacción del cliente.
- Restableció servicios y gestionó cambios en programación para clientes en Sky México, garantizando buen seguimiento y solución.
Experience
Ejecutivo Telefónico. Servicio al Cliente y Aclaraciones Bancarias
Comprender las necesidades del cliente, Manejo de finanzas, Créditos bancarios, Estados de cuenta, Productos para el ahorro y beneficios de tarjetas y cuentas bancarias
Ejecutivo Telefónico
Conocimiento de telefonía celular, Roaming de datos, Tratos con clientes VIP, Área prepago y pospago
Ejecutivo Telefónico en Reparaciones
Ayudar al cliente a restablecer su servicio, Dar seguimiento a incumplimientos de visitas técnicas, Implementar temas relacionados con paquetes y cambios en programación