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Mónica
Especialista en desarrollo de backend con 10 años en tecnología
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Competencies
Aplicación de Python en desarrollo de soluciones backend y automatización de procesos.
Organización y coordinación de proyectos tecnológicos asegurando cumplimiento de plazos y objetivos.
Diseño, optimización y gestión de bases de datos relacionales para aplicaciones empresariales.
Colaboración efectiva en equipos multidisciplinarios para alcanzar metas comunes en proyectos tecnológicos.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en desarrollo de backend y gestión de proyectos tecnológicos.
Key Achievements
- Ascenso progresivo desde desarrollador junior hasta líder de proyecto
- Responsable de gestionar múltiples proyectos con diferentes tecnologías
- Diversificación de habilidades en frontend, backend y gestión de equipos
Experience
Asesora de Contacto Telefónico
Brindé atención al cliente eficiente y profesional, gestionando trámites y consultas., Superé indicadores de desempeño, obteniendo reconocimientos por productividad., Seleccionada para modalidad de teletrabajo por cumplimiento de metas.
Asesora de Servicio – EPS Sanitas
Gestioné citas y autorizaciones médicas para usuarios, manteniendo altos niveles de satisfacción., Destacada por eficiencia y cumplimiento de metas., Seleccionada para modalidad de teletrabajo.
Asesora de Servicio – Canales Digitales
Atendí y resolví PQRS a través de correo electrónico de atención al cliente., Realicé seguimiento de casos mediante aplicativos empresariales., Superé indicadores de desempeño de manera constante.
Asesora de Servicios (Back Médico Domiciliario)
Coordiné servicios médicos domiciliarios con prestadores internos y externos., Aseguré la atención oportuna y cierre eficiente de órdenes médicas., Fui asignada como líder de campaña en diversas jornadas.
Técnica Back Office PQRS – Vanti
Gestioné y respondí PQRS de clientes de Vanti, garantizando resolución efectiva., Encargada del control de calidad de gestiones previas y manejo de bases VIP., Renovación contractual por desempeño sobresaliente.