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Moises
Asistente técnico con experiencia en soporte de hardware, software y redes
Contact
Competencies
Capacidad para identificar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes en diferentes entornos.
Habilidad para brindar soporte proactivo, gestionar conocimiento y mejorar la satisfacción del usuario.
Capacidad para mantener registros precisos de interacciones y soluciones implementadas en sistemas de seguimiento.
Facilita la resolución conjunta de problemas complejos mediante trabajo en equipo con otros técnicos.
Aplica conocimientos en diferentes canales de atención para atender y resolver consultas de clientes.
Education
Languages
Summary
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas técnicos, atención al cliente y documentación precisa. Colaboración efectiva con equipos para mejorar procesos y satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en hardware, software y redes en entorno de atención al cliente.
- Mantenimiento y documentación precisa de interacciones con clientes y soluciones implementadas.
- Colaboración con equipos técnicos para resolver problemas complejos y mejorar la satisfacción del cliente.
Experience
Technical assistant
Diagnose and resolve technical issues related to hardware, software and networks., Document and maintain accurate records of customer interactions and implemented solutions., Collaborate with other technical teams to solve complex problems and ensure customer satisfaction.