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Mónica
Coordinadora Administrativa en Remises y Servicios de Atención al Cliente
Contact
Competencies
Capacidad para coordinar y gestionar múltiples tareas y recursos eficientemente.
Habilidad para resolver conflictos y garantizar la satisfacción del usuario.
Experiencia en organización de agendas, documentación y control de información confindencial.
Dominio en sistemas de gestión de turnos y despacho de viajes, con experiencia en Office y Corel Draw.
Education
Summary
Mónica es una profesional organizada y orientada a resultados, con sólida experiencia en coordinación de servicios, atención al cliente y gestión administrativa en entornos dinámicos y de alta demanda.
Key Achievements
- Optimización en la asignación de viajes, mejorando la eficiencia en un 20%.
- Implementación de procesos de atención al cliente que redujeron reclamos en un 15%.
- Organización de turnos y gestión administrativa que aumentaron la productividad del equipo.
- Capacitación en gestión de conflictos, logrando mejorar la satisfacción del cliente.
- Manejo avanzado de sistemas de gestión, optimizando la organización de agendas y turnos.
Experience
Coordinación, organización de choferes y unidades
Asignación de viajes, control de disponibilidad y seguimiento de recorridos.. Atención al cliente, resolución de conflictos y gestión de reclamos.. Organización de turnos y apoyo administrativo.. Atención telefónica y gestión de pedidos de servicio.. Organización de viajes y coordinación con choferes.. Resolución de incidencias y atención a situaciones de urgencia.
Operadora – Administrativa
Atención al cliente y coordinación de servicios.. Organización de viajes y apoyo administrativo.
Operadora – Atención al Cliente
Gestión de agenda, turnos y atención a pacientes.. Organización de historias clínicas y documentación.. Atención personal y telefónica, manejo de información confidencial.
Operadora de Radio – Apoyo Administrativo
Atención al cliente y coordinación de servicios.. Organización de viajes y apoyo administrativo.
Atención al Cliente
Gestión de trámites y documentación.. Atención al cliente.