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Mónica
Asesora y Agente de Servicio con experiencia en atención al cliente y cobranza
Contact
Competencies
Proporciona soporte y orientación a clientes en distintos sectores, garantizando satisfacción.
Gestiona llamadas y campañas para la recuperación de morosos en campañas financieras y de telecomunicaciones.
Participa en procesos de encuadernación, embalaje y revisión de productos en ambiente industrial.
Asiste en la emisión y validación de certificados digitales relacionados con Covid-19.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, cobranza y operaciones de producción, con habilidades en recuperación de cartera y soporte digital.
Key Achievements
- Recuperación efectiva de cartera morosa en campañas de telcos y financieras
- Atención especializada en Covid-19 y certificaciones digitales para clientes
- Amplia experiencia en procesos operativos y de embalaje en producción
Experience
Asesora de Cobranza (Falabella)
Atención al cliente realizando alivios para tarjetas de crédito
Agente Servicio al Cliente (Línea Covid - 19)
Atención al cliente brindando orientación con todo lo relacionado al Covid – 19 y Certificado Digital de Vacunación.
Asesora de Cobranza
Atención al cliente, recepción de llamadas, recuperación de cartera moras tempranas, preventiva y castigada en campañas de Telcos para Movistar Telefónica y en campañas Financieras como Colsubsidio y Banco Davivienda
Auxiliar de Planta
Auxiliar de planta de encuadernación, conocimiento de todos los procesos, auxiliar operativa en cosedora de hilo, plegadoras, alzadoras, engomadoras, revisión, empaque y embalaje de producto final para entrega a almacén.