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Monica
Agente de Call Center
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir información de manera clara y efectiva, mejorando la interacción con los clientes.
Experticia en brindar soporte y asesoría a clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
Habilidad para identificar oportunidades de venta y cerrar tratos de manera efectiva.
Eficiencia en la gestión y archivo de documentación, facilitando el flujo de trabajo.
Capacidad para controlar y organizar inventarios, asegurando la disponibilidad de productos.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y ventas, enfocada en la satisfacción del cliente y el cierre efectivo de ventas.
Key Achievements
- Incremento del 20% en las ventas internacionales durante el tiempo en ESE-UPADN.
- Manejo eficiente de procesos de cobranza, logrando una tasa de recuperación del 85% en Gesti SAS.
- Mejora en la satisfacción del cliente del 30% a través de atención personalizada en Construtora Maring.
- Organización del punto de venta que resultó en un aumento del 15% en las ventas en DISTRIBUCIONES HOYOS TOOL.
- Reducción del tiempo de respuesta al cliente en un 40% mediante optimización de procesos en TELEMARK.
Experience
Agente de Call Center
Contacto con clientes para brindar información sobre los servicios.. Gestión de ventas a nivel internacional.
Asesor Informador
Atención al cliente en contact center para la campaña de Constructora Bolívar.. Brindar información general sobre productos y servicios.. Gestión de recaudos y procesos de cobranza.
Agente Centro de Experiencia
Atención al cliente a través de canales telefónicos y chat, brindando información sobre los proyectos.. Registro y seguimiento de cada cliente contactado.. Agendamiento de citas para asesores comerciales virtuales y presenciales.. Coordinación y conexión de citas virtuales con el equipo de ventas.
Recepcionista y Asesora comercial
Atención al cliente de manera presencial y telefónica.. Recepción y gestión de correspondencia.. Asesoría comercial y acompañamiento en el proceso de compra.. Organización del punto de venta para una adecuada exhibición.. Control y manejo de inventarios, distribución y organización de la mercancía.
Auxiliar administrativa y comercial
Gestión y archivo de documentación administrativa.. Elaboración de órdenes de compra y remisiones.. Atención al cliente vía telefónica.. Elaboración de cotizaciones comerciales.. Apoyo en procesos de facturación.
Asesora comercial
Atención y asesoría personalizada al cliente.. Organización del punto de venta para una adecuada exhibición de productos.. Control y manejo de inventarios.. Surtido y organización de mercancía en bodega.
Agente de Call Center
Contactar al cliente, brindar información; venta de servicios a otros países.