Mónica - Asesora de atención al cliente con 10 años de experiencia en gestión administrativa y servicio

Coordina tareas administrativas en diferentes entornos, asegurando precisión y eficiencia.

Proporciona soporte humanizado y soluciones efectivas a clientes en diversos contextos.

Utiliza plataformas como Zoom, Trello y Google Calendar para facilitar la gestión remota.

Supervisa operaciones de caja y recaudos en instituciones de salud y comercio.

Conoce los procedimientos básicos para la oferta y gestión de créditos por libranza.

Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna, Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas, Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones, Facturación en salud, teniendo en claro la normatividad reciente, Admisionar al paciente, cumpliendo los protocolos y verificando los anexos, con gran sentido de calidad, Agendar citas, según disponibilidad, Recibir cuotas moderadora y recaudo en general, Caja menor

Garantizar las operaciones de la unidad de caja, efectuando actividad de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, y demás documentos de valor, Apoyar la gestión comercial, administrativa y de atención al cliente

Conocer el manejo y procedimientos que se deben tener en cuenta al momento de ofrecer un crédito por libranza

Garantizar las operaciones de la unidad de caja, efectuando actividad de recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, y demás documentos de valor, Apoyar la gestión comercial, administrativa y de atención al cliente

Parte de la gestión de la Cadena de Abastecimientos que planifica, implementa y controla el flujo y el almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes, servicios e información relacionada desde la casa matriz al punto de consumo