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M

Mónica

Ejecutivo Comercial con experiencia en atención telefónica y servicios financieros

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencies

Comunicación telefónicaAvanzado

Realización de llamadas para asesorar y vender productos y servicios.

Gestión de pagos y segurosIntermedio

Asesoramiento y coordinación en pagos de seguridad social, cesantías y seguros.

Atención al clienteAvanzado

Atención eficiente a clientes en diferentes contextos y productos.

Trabajo remotoIntermedio

Desempeño en tareas desde casa realizando procesos administrativos y comerciales.

Trazabilidad y gestión de procesosIntermedio

Verificación y seguimiento de procesos de atención y entrega de servicios.

Education

Tecnico
CYA CIBERCUMPUTO
2002
Técnico
INSTITUTO TECNISISTEMAS
2004
Colegio IFSAP
1983
Colegio COLDEMAG
1989

Summary

Profesional con experiencia en atención telefónica, asesorías comerciales y gestión de pagos en entornos remotos, con habilidades en comunicación y atención a clientes en sectores financieros y de seguros.

Key Achievements

  • Desarrollé habilidades en asesoría y venta telefónica en diversos sectores.
  • Adquirí experiencia en gestión de pagos, seguros y productos financieros.
  • Trabajé en entorno remoto, gestionando múltiples responsabilidades desde casa.

Experience

Asesor Comercial

FIXIT ASSISTANCE
2 de Septiembre 2021 - 23 de Abril 2022

Trabajo desde casa, realizando las llamadas a pensionados del sector publico para entregar asistencias disponibles para ellos, efectuando el descuento cada mes de sus mesada pensional.

Back Office

GLOBAL SALES SOLUTIONS COLOMBIA S.A.S
5 de octubre del 2017 - 28 de mayo 2021

Trabajo desde casa realizando el proceso de trazabilidad de lineas portadas a Movistar, verificar grabación de llamadas, envio de correos con archivo de lineas gestionadas, revisar la información para una correcta entrega del servicio.

Asesor comercial

Ventas y Servicios
25 octubre 2016 - 07 septiembre 2017

Realizar vía telefónica las migraciones de los clientes de Claro.

Agente call center

Intermarketing Direct S.A
27 noviembre del 2014 - 12 de julio 2015

Realizar ventas vía telefónica de todos los productos de la compañía así como también vender polizas de accidente a estos clientes.

Asesor comercial

Outsourcing S.A
20 de enero del 2014 - 15 de junio 2014

Asesorar y entregar información para los clientes de Simple S.A, referente a pagos de seguridad social,parafiscales y cesantias vía telefónica.

Ejecutivo Comercial

Agencia de seguros Falabella oulet de la Floresta
12 de diciembre del 2012 - 19 de mayo del 2013

Otorgar seguros para clientes con tarjeta Falabella via telefónica.

Ejecutivo Comercial

Interactivo Contact Center
25 de Junio 2010 - 30 de septiembre 2012

Otorgar tarjetas de crédito para el banco Citibank vía telefónica.

Skills

Comunicación telefónicaGestión de pagos y segurosAtención al clienteTrabajo remotoTrazabilidad y gestión de procesos
Published on CazVid - Jul 3, 2025
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