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Mónica
Gerente de Operaciones
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión de operaciones.
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Cobros y cartera.
Experiencia demostrada en KPIs y análisis operativo.
Experiencia demostrada en SAC / Experiencia del cliente.
Education
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Summary
Gerente de Operaciones buscando nuevas oportunidades
Experience
Gerente de Operaciones
Dirección integral de una estructura de 45–50 colaboradores en Cobros, SAC, Televentas, Administración y Compras. Reporte directo a Gerencia General y participación en Comité de Riesgos. Diseño y consolidación de procesos, flujos, controles, KPIs y estrategias operativas desde etapas tempranas. Gestión de SAC con ~14,000 atenciones mensuales vía WhatsApp
Gerente de Operaciones / Supervisora Comercial
Gestión de Cobros, Recursos Humanos, Compras y Administración, con un equipo de aproximadamente 14–16 colaboradores
Coordinadora de Proyectos | Investigación Económica
Coordinación de equipos de hasta ~18 personas para recopilación, validación y seguimiento de información económica y del sector construcción. Capacitación y evaluación de personal, control de calidad, cumplimiento de cronogramas y ampliación de la muestra de construcción a nivel nacional