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Mónica

Subgerente Administrativo

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Itchimbía, Pichincha, Ecuador
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Competencies

Gestión de call centers

Experiencia demostrada en Gestión de call centers.

Liderazgo de equipos

Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.

Atención al cliente

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

AS400

Experiencia demostrada en AS400.

CRM

Experiencia demostrada en CRM.

Education

Ciencias Psicológicas
Universidad Central del Ecuador

Summary

Perfil profesional

Experience

Subgerente Administrativo

Centro Médico del Sur – CEMESUR
Ene 2023 - Feb 2024

Administración de la unidad médica. Supervisión y contratación de personal. Coordinación de laboratorio e imagenología. Gestión de compras y relación con el IESS

Supervisora General Call Center

Flobegroup – Consorcio Partners
Feb 2017 - Ene 2022

Supervisión de agendamiento de citas médicas IESS. Capacitación de equipos. Control de calidad de llamadas. Resolución de reclamos

Coordinadora Call Center y RRHH

RECAPT
Feb 2012 - Ene 2017

Coordinación de atención de citas médicas. Reclutamiento y selección de personal. Manejo de contratos y nómina. Capacitación de equipos

Ejecutiva Comercial

Seminarium Ecuador
Ene 2003 - Oct 2009

Venta de programas de capacitación. Organización de eventos corporativos. Supervisión de equipos

Skills

Gestión de call centersLiderazgo de equiposAtención al clienteAS400CRM
Published on CazVid - Aug 26, 2026
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