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Mónica
Asesora de ventas y atención al cliente con más de 10 años de experiencia en comercio y servicios
Contact
Competencies
Proporciona atención efectiva y personalizada en ventas y soporte en diversos ambientes comerciales.
Realiza ventas directas y por teléfono, participando en negociaciones y cierre de ventas.
Organiza, mantiene y controla inventarios en diversos puntos de venta y almacenes.
Gestiona páginas web y redes sociales para promover y vender productos online.
Administra agendas, realiza informes y mantiene registros en funciones administrativas y de oficina.
Education
Languages
Summary
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa en diversos sectores comerciales y de servicios.
Key Achievements
- Incrementó la eficiencia en la atención telefónica y ventas en diversos roles del sector comercial.
- Diversificación de habilidades en ventas online, gestión de inventarios y atención presencial.
- Responsable de gestionar y mantener relaciones con clientes mediante múltiples canales de comunicación.
Experience
ASESORA CALL CENTER (VENTAS HOGAR)
Realizar llamadas a los clientes para ofrecer el servicio de claro hogar, con cambio de titular., Realizar seguimiento de instalación del servicio., Buscar direcciones de dicho departamento o ciudad con sus respectivos comandos, para conseguir dichos clientes.
Vendedora
Cuento con una página Online en la cual ofrezco mis productos, los cuales son Ropa, Calzado, Maquillaje., Mantener actualizada la página Facebook con los nuevos productos., Realizar la entrega de los artículos en la fecha pactada con cada cliente., Interactuar con los clientes vía WhatsApp para lograr una venta efectiva.
Recepcionista y vendedora
Atención presencial y telefónica de los clientes (CALL CENTER)., Ventas directas y por teléfono., Realizar cotizaciones, inventarios, manejo de redes como son WhatsApp, correos electrónicos., Realizar informes detallados sobre los pedidos pendientes y los nuevos., Entrega de material a los operarios, entrega de orden de trabajo por día a cada empleado., Apertura y cierre de empresa., Manejo de la agenda del jefe., Hacer cumplir las normas de la empresa según el código establecido.
Encuestadora temporada
Realizar encuestas tat, interactuar con las personas para lograr una encuesta satisfactoria.
Atención al cliente (ventas de mostrador)
Atención al cliente, ventas de mostrador, organización de mercancía, recibo y despacho de mercancía, manejo de inventario.
Auxiliar de ventas (piso)
Auxiliar de ventas, Atención al cliente, asesora de prendas en piso, exhibición de prendas en las mesas y estandar, organizar bodega para así inventariar lo que hace falta.
Asesora call center
Llamar a los clientes para informarles sobre las promociones y premios que había en el almacén., Repartir publicidad en calle, informarles sobre las fechas exactas y horarios en las cuales se realizarían los eventos de VIP, preinauguracion, e inauguración de la tienda.
Vendedora de mostrador
Ventas de mostrador, atención al cliente, despacho de mercancía y recibo de mercancía, atención telefónica, manejo de inventarios, organización y reabastecimiento de la mercancía.
Asistente administrativa
Atención a toda la parte de recepción, servicio y orientación al cliente, archivo, atención telefónica, redacción de documentos, manejo de herramientas ofimáticas, aplicación de pruebas, envío y recibo de correspondencia, manejo de agenda para visitas domiciliarias, verificación de referencias, pedidos de papelería, recibo y archivo de hojas de vida para selección.
Servicio al cliente y Ventas
Atención al cliente, recibo y almacenamiento de mercancía, control de calidad, archivo, orientación telefónica.