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Monica
Ejecutiva de Entrenamiento con experiencia en diseño y certificación de programas formativos
Contact
Competencies
Creó materiales y programas de capacitación adaptados a diversos canales y necesidades.
Desarrolló nuevas metodologías y actividades para mejorar procesos de entrenamiento.
Se ajustó a diferentes entornos y necesidades durante el soporte en la salida a producción.
Facilitó la comprensión y participación a través de comunicación efectiva en entrenamientos.
Diseñó y alojó evaluaciones para medir aprendizaje y consolidar conocimientos.
Education
Languages
Summary
Egresada en diseño de programas formativos con experiencia en diseño, evaluación y certificación en plataformas digitales.
Key Achievements
- Diseñó materiales formativos para canales de atención al cliente y áreas de negocio.
- Lideró entrenamientos y certificaciones iniciales, facilitando la asimilación de información.
- Implementó actividades de evaluación y desarrollo en plataforma E-Learning, creando un banco de conocimiento.
Experience
Ejecutiva de Entrenamiento VANTI
Desarrollo de Materiales Formativos: Diseñar materiales dirigidos a canales de Atención al Cliente y áreas de negocio., Soporte y Acompañamiento: Proporcionar soporte durante la salida a producción de la nueva operación., Hacer seguimiento y medición de brechas y proponer planes de acción., Entrenamiento y Certificación: Dirigir entrenamientos y certificaciones iniciales, Implementar actividades para la asimilación de la información, Evaluación y Montaje en Plataforma E -Learning: Diseñar y desarrollar evaluaciones que midan el aprendizaje, Alojar las evaluaciones en un banco de conocimiento.