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Nadia
Gerente de Operaciones
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en ShopperTrak.
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Gerente de Operaciones
Lidero la operación integral del salón, coordinando personal, agenda, inventarios, compras, servicio al cliente y administración diaria.. Superviso y desarrollo un equipo de 7 colaboradores, promoviendo el cumplimiento de objetivos comerciales, la calidad en el servicio y el crecimiento profesional del personal.. Gestiono procesos completos de reclutamiento y selección mediante plataformas como Indeed, Computrabajo y redes sociales, incluyendo entrevistas, aplicación de pruebas y selección de candidatos.. Diseño e imparto capacitaciones enfocadas en experiencia del cliente, incremento de ventas y actualización continua del equipo.. Implementé un sistema de control de consumo y durabilidad de insumos para optimizar compras, reducir desperdicios y mejorar el control de costos operativos.. Gestiono proveedores y abastecimiento de materiales, negociando alternativas para mantener la calidad del servicio y controlar los gastos del salón.. Desarrollo estrategias comerciales, promociones permanentes y campañas flash para incrementar ventas y optimizar la ocupación de la agenda.. Realizo análisis competitivo de salones de la zona para mantener una oferta comercial atractiva y rentable.. Coordino la planeación de contenido para redes sociales, analizando tendencias y comportamiento del público objetivo; participo en la producción de fotografía y video, así como en la revisión y aprobación de contenido junto con el equipo de marketing.. Doy seguimiento a indicadores como ticket promedio y número de servicios por ticket para apoyar la toma de decisiones comerciales.. Gestiono y resuelvo incidencias operativas relacionadas con proveedores, clientes, infraestructura y coordinación con áreas internas.
Gerente de Tienda / Embajadora Visual Merchandising
Coordiné proyectos de visual merchandising y montaje de showroom a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de lineamientos de marca.. Administré layout, exhibiciones y rotación estratégica de producto para maximizar el impacto comercial.. Lideré equipos locales y foráneos durante implementaciones y proyectos especiales.. Analicé indicadores comerciales y de tráfico (ShopperTrak) para apoyar decisiones operativas y comerciales.. Colaboré en la planeación y ejecución de objetivos comerciales en diferentes puntos de venta.