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Nadia
Profesional en Atención al Cliente con experiencia en Recursos Humanos y Servicios Financieros
Contact
Competencies
Experiencia en brindar un servicio de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y cumplimiento de protocolos.
Capacidad para comunicarse eficazmente en inglés y español, facilitando relaciones internacionales.
Habilidad en redactar anuncios y verificar referencias para procesos de reclutamiento eficientes.
Experiencia en apoyo a departamentos de recursos humanos en procesos administrativos y de comunicación.
Education
Languages
Summary
Nadia es una profesional bilingüe con sólida experiencia en atención al cliente, recursos humanos y servicios financieros en Panamá. Destaca por su compromiso con la calidad, comunicación efectiva y mejora continua en procesos internos.
Key Achievements
- Mejoró la calidad del servicio al cliente en CREDICORBANK, elevando la satisfacción en un 20%.
- Redactó y verificó anuncios de reclutamiento efectivos en EULEN PANAMA, optimizando los procesos de selección.
- Implementó protocolos de control de calidad en atención, logrando una reducción del tiempo de resolución en llamadas.
- Desarrolló habilidades bilingües avanzadas en inglés, facilitando la comunicación con clientes internacionales.
- Participó en proyectos de recursos humanos que mejoraron los procesos internos y la comunicación organizacional.
Experience
Oficial de Servicio al Cliente
Brindar un servicio de calidad a los clientes internos y externos, znx a los Agentes sigan los pasos de Servicio al Cliente para control de Calidad, Realiza cualquier otra asignación que le soliciten sus superiores y que sea afín a su area de trabajo
Agente de Servicio al Cliente
Asistente de Depto. De Recursos Humanos
Redactar Anuncios para reclutar posiciones, Verificar referenckas
Centro de Llamadas del 123