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Nailisbeth
Asistente Administrativa con experiencia en Atención al Cliente
Contact
Competencies
Habilidad para entender y responder a las necesidades de los clientes de manera efectiva.
Compromiso con el cumplimiento de tareas y horarios establecidos.
Capacidad para colaborar y contribuir al éxito del grupo en entornos dinámicos.
Proactividad en la identificación de soluciones y mejora de procesos.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicada con experiencia en atención al cliente y administración, orientada a resultados y a la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Proporcioné asesoría personalizada a más de 100 clientes mensualmente, mejorando la satisfacción del cliente en un 30%.
- Gestioné eficientemente la agenda de citas, logrando un 95% de puntualidad en los compromisos.
- Manejé la caja registradora con un 100% de precisión en los cobros diarios en un entorno de alto volumen.
Experience
Asistente Administrativa & Atención al Cliente
Asesoría personalizada a clientes sobre productos de seguros de forma presencial y telefónica.. Gestión de agenda: coordinación de citas, seguimiento de compromisos y recordatorios.. Procesamiento, emisión y control de cobros de pólizas de seguros.. Elaboración y archivo de documentación administrativa garantizando confidencialidad.. Resolución eficiente de consultas, reclamos e inconvenientes de clientes.. Apoyo a la gestión del equipo, incluyendo reportes y comunicaciones internas.. Mantenimiento de base de datos de clientes y actualización de expedientes.. Coordinación con agentes externos para seguimiento de renovaciones y pagos pendientes.
Asesora de Servicio al Cliente
Atención directa y personalizada al cliente en entorno de alto volumen y ritmo acelerado.. Manejo de caja registradora: cobros, cuadre diario y control de efectivo.. Rotación exitosa en múltiples posiciones: caja, servicio al cliente, cocina y preparación.. Aplicación de normas de higiene y seguridad alimentaria en todas las áreas.. Manejo y resolución de quejas de clientes de forma rápida y empática.. Apoyo en inventario, control de merma y reposición de productos.. Capacitación a personal nuevo en procedimientos de caja y atención al cliente.