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Nairoby
Quality Assurance Engineer
Contact
Competencies
Experiencia en coordinación, seguimiento y mejora de procesos de calidad en entornos tecnológicos.
Liderazgo y coordinación de equipos distribuidos, garantizando productividad y cumplimiento de metas.
Habilidad para brindar soporte efectivo, gestionar incidencias y mantener alta satisfacción en los usuarios.
Capacidad para planificar, organizar y gestionar agendas y capacitaciones virtuales con eficiencia.
Elaboración y control de documentación técnica y reportes para mejorar procesos y toma de decisiones.
Education
Languages
Summary
Ingeniera de Calidad con habilidades en gestión de procesos, coordinación de equipos remotos y atención al cliente. Líder proactiva con experiencia en mejorar operaciones y facilitar la capacitación.
Key Achievements
- Lideró la coordinación de actividades y resolución de incidencias en Nueve Once, mejorando la eficiencia operativa.
- Implementó sistemas de seguimiento de tickets en Porter Metrics, optimizando tiempos de resolución y satisfacción del cliente.
- Desarrolló y documentó flujos de trabajo en Pandas, facilitando la continuidad y capacitación del equipo.
- Organizó capacitaciones virtuales y gestionó agendas en eTestOps, logrando mayor participación y aprendizaje efectivo.
- Lideró equipos remotos y gestionó tareas, asegurando el cumplimiento de objetivos y la satisfacción de clientes.
Experience
Quality Assurance Engineer
Coordinación de actividades entre equipos y seguimiento de incidencias.. Gestión documental y control de procesos operativos.
Quality Assurance Engineer
Soporte a clientes y equipos internos.. Gestión y seguimiento de tickets e incidencias.. Coordinación con diferentes áreas para resolución de problemas.
Senior QA Specialist
Coordinación de flujos de trabajo y seguimiento de actividades.. Elaboración de documentación y reportes.
QA Consultant
Apoyo operativo a equipos remotos.. Organización de actividades y documentación de procesos.
Course Instructor
Coordinación de capacitaciones virtuales.. Gestión de agendas y comunicación con participantes.
Roles de Liderazgo y Gestión de Equipos
Liderazgo de equipos remotos.. Seguimiento de tareas, prioridades y cumplimiento de objetivos.. Comunicación con clientes y partes interesadas.