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Nallely
Líder en Atención al Cliente y Gestión en Coppel
Contact
Competencies
Capacidad para motivar y guiar equipos hacia el cumplimiento de metas y resolución de conflictos.
Habilidad para transmitir ideas claramente y gestionar conversaciones en contextos diversos.
Experiencia en brindar un servicio de calidad, atendiendo y resolviendo necesidades del cliente.
Capacidad para identificar problemas rápidamente y ofrecer soluciones efectivas.
Habilidad para colaborar con colegas y liderar proyectos conjuntos hacia objetivos comunes.
Education
Summary
Con experiencia en atención telefónica, gestión de conflictos y liderazgo de equipos, Nallely destaca por su comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas, aportando valor en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Mejoró la satisfacción del cliente mediante resolución efectiva de quejas en CAT Coppel.
- Capacitado en gestión de conflictos y toma de decisiones, liderando equipos en entornos dinámicos.
- Incrementó la eficiencia en atención telefónica, logrando reducir tiempos de respuesta en Coppel.
- Desarrolló habilidades de liderazgo y comunicación, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo.
- Gestionó con éxito la carga de trabajo y la selección de personal, elevando la productividad del equipo.
Experience
CAJERA
Conocimiento de atención al cliente, gestión de caja, procesamiento de pagos
EJECUTIVO TELEFÓNICO
Atención y servicio al cliente a través de llamadas telefónicas
JEFE CAT
Manejo de conflictos, selección de personal, toma de decisiones, comunicación efectiva, gestión de la carga de trabajo, atención a quejas