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N

Naomi

Analista de atención primaria y facturación con experiencia en servicios de salud y atención al cliente

Contact

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en atención telefónica, gestión de agendas y resolución de solicitudes, garantizando una comunicación efectiva.

Facturación electrónicaIntermedio

Dominio en procesos de facturación, radicación, y manejo de plataformas digitales como Gesalud y Laravel.

Gestión administrativaIntermedio

Capacidad para gestionar documentación, digitalización y procesos administrativos en entornos de salud.

Manejo de herramientas digitalesAvanzado

Competente en Microsoft Office, plataformas de gestión y software especializados en salud y facturación.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para responder a glosas, gestionar llamadas y brindar atención humanizada en salud.

Education

Técnico Laboral En Auxiliar Administrativo
Centro Educativo San Pablo CESP
2022
Humanización en los Servicios de Salud
Fundación Universitaria Compensar
2021
Representante telefónico
Fundación Carlos Slim
2020
Protocolos de atención y servicio
Fundación Carlos Slim
2019
Acciones básicas para la atención de una persona con afectación de la salud
SENA
2019
Administración de recursos humanos
SENA
2018
Bachiller académico
I.E.D Misael Pastrana Borrero
2014
Básica primaria
I.E.D Rafael Uribe Uribe
2008

Summary

Naomi es una profesional con experiencia en atención primaria, facturación electrónica y gestión administrativa en el sector salud, comprometida con la eficiencia y la atención humanizada.

Key Achievements

  • Optimización de procesos de facturación, logrando mayor precisión y eficiencia en la gestión documental.
  • Mejora en la atención al cliente mediante la gestión efectiva de agendas y reprogramaciones, asegurando la satisfacción del usuario.
  • Implementación de digitalización y custodia electrónica, facilitando el acceso y control de la documentación clínica y administrativa.
  • Liderazgo en la respuesta a glosas y gestión de llamadas, fortaleciendo la comunicación con pacientes y entidades.
  • Capacitación en protocolos de atención y humanización en salud, promoviendo un servicio más empático y profesional.

Experience

Analista de atención primaria (Contact Center)

PATRICIA E. ALVAREZ IPS LCM S.A.S LA CAROLINA MEDICAL IPS

Confirmación de agendas. Asignación de citas. Reprogramaciones

Auxiliar De Facturación

CENTRO DE ENFERMEDADES DIGESTIVAS S.A.S. (GUTMEDICA)

Facturación según convenios y entidades. Radicación según convenios y entidades. Digitalización, almacenamiento y custodia de documentación. Revisión de turno. Realización de numeración electrónica. Autorizaciones de Entidades

Asistente De Facturación

INSTITUTO DE ESTUDIOS CIENTIFICOS EN ODONTOLOGIA (IECO)

Asistente de facturación. Radicación de facturas. Respuesta a glosas. Líder central de llamadas. Atención al cliente. Manejo de caja menor. Asistencia central de llamadas. Facturación. Confirmación de agendas. Asignación de citas. Afiliaciones

Mesera

Restaurante Caseritos
2017 - 2017

Facturación. Atención al cliente. Asistencia en cocina. Servicios de aseo. Recibo de pedidos

Recepcionista

TRAMITES Y TRAMITES
2016 - 2016

Atención al cliente. Recibir y archivar documentación

Skills

Atención al clienteFacturación electrónicaGestión administrativaManejo de herramientas digitalesComunicación efectiva
Published on CazVid - Jun 2, 2026
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