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Natalia
Profesional en Soporte Técnico con experiencia en pruebas y análisis de datos
Contact
Competencies
Aplicó herramientas ofimáticas para gestionar datos y realizar análisis en diferentes roles.
Realizó testing de programas y sistemas en prácticas, asegurando la calidad del software.
Conocimientos básicos en soporte técnico y mantenimiento en sistemas informáticos.
Conocimientos iniciales en manejo de comandos para administración básica de sistemas.
Habilidades básicas en programación y gestión de bases de datos para automatización y análisis.
Education
Summary
Profesional con experiencia en análisis de datos, testing de software y soporte técnico, orientada a mejorar procesos y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Gestionó bases de datos y realizó análisis en Excel en el rol de Asesora de Reclamaciones
- Realizó llamadas a clientes insatisfechos en el área de BackOffice, mejorando la comunicación con clientes
- Inició su trayectoria profesional realizando pruebas de software y encuestas al público en prácticas
Experience
Asesora de Reclamaciones Davivienda
Manejo de bases de datos por Excel
Asesor BackOffice
Realizar llamadas a clientes insatisfechos
Practicante en Sistemas
Realizar pruebas de software (Tester)
Practicante en Atención al Cliente
Realizar publicidad y encuestas al público