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Natalia
Profesional en Atención al Cliente y Gestión Comercial en el Sector Retail
Contact
Competencies
Experiencia sólida en atención personalizada, resolución de reclamos y asesoramiento para mejorar la experiencia del cliente.
Capacidad en manejo de efectivo, tarjetas y billeteras virtuales, garantizando precisión y eficiencia en operaciones de venta.
Competente en control de stock, organización de turnos y tareas administrativas para asegurar el correcto funcionamiento del negocio.
Habilidad para dirigir equipos, organizar tareas diarias y cumplir metas comerciales en entornos de alta demanda.
Education
Summary
Con experiencia en atención al cliente, gestión de caja, control de stock y liderazgo de equipos, orientada a potenciar la satisfacción del cliente y optimizar procesos comerciales.
Key Achievements
- Optimicé procesos de facturación y control en Farmacia Casares, asegurando cumplimiento normativo y eficiencia operativa.
- Desarrollé habilidades en atención personalizada, incrementando la satisfacción y fidelización de clientes en Las Margaritas.
- Lideré la gestión diaria y el cumplimiento de objetivos en DIA Supermercado, supervisando equipos y procesos para maximizar resultados.
Experience
Cajera
Gestioné eficientemente el sistema SIFACO, realizando facturación y cobro de ventas para la farmacia.. Controlé y validé rigurosamente recetas médicas, asegurando el cumplimiento normativo y la seguridad del paciente.. Proporcioné atención al cliente multicanal, incluyendo interacciones presenciales, telefónicas, gestión de consultas por redes sociales (WhatsApp, Instagram) y procesamiento de pedidos online.. Garanticé la precisión administrativa y el estricto cumplimiento de los procedimientos operativos establecidos.
Cajera/ Vendedora
Amplia experiencia en atención al cliente y gestión de caja, manejando efectivo, tarjetas y billeteras virtuales.. Eficiencia en ventas de salón, con enfoque en asesoramiento personalizado, atención y resolución de consultas telefónicas.. Cumplimiento de objetivos comerciales, con alta orientación al cliente y responsabilidad.. Destacadas capacidades para el trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión, incluyendo la organización de pedidos y stock, control de inventario específico y gestión de pedidos de insumos varios.. Ingreso de comprobantes en sistemas administrativos, asegurando precisión y trazabilidad en los procesos.
Encargada de tienda
Dirigí la operación diaria de la tienda, centrándome en el logro de objetivos comerciales y el cumplimiento de estándares de marca.. Supervisé y lideré equipos de trabajo, organizando turnos y realizando seguimiento del desempeño.. Gestioné inventarios y controlé el stock, recibiendo y reponiendo mercadería para asegurar una correcta rotación de productos.. Gestioné la apertura y cierre de caja, administrando valores, ingresando comprobantes al sistema y generando reportes diarios para asegurar la precisión contable.. Proporcioné atención personalizada al cliente, resolviendo reclamos y consultas tanto en tienda como a través de canales digitales y redes sociales.