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Natalia
Asesora Comercial
Contact
Competencies
Brinda atención telefónica y presencial, identificando necesidades y ofreciendo soluciones efectivas para satisfacer a los clientes.
Realiza ventas adicionales y estrategias de retención mediante descuentos y beneficios especiales, fortaleciendo la relación con los clientes.
Manejo experto de Excel y Word para registro y seguimiento de casos y clientes, facilitando la organización y análisis de datos.
Atiende clientes de diferentes países, como Chile, EE.UU. y Chile, adaptando la comunicación a diversos contextos culturales.
Education
Languages
Summary
Amplia experiencia en atención telefónica, ventas, retención y soporte a clientes en diversos sectores y países. Habilidad en ofimática y comunicación intercultural, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de metas comerciales.
Key Achievements
- Gestionó retención de clientes en Claro Telecom mediante descuentos y beneficios, logrando mantener la base de cliente.
- Participó en cierre de ventas para programas académicos y permisos laborales en EE.UU., expandiendo oportunidades para clientes latinos.
- Atención y soporte a clientes internacionales en varias plataformas, demostrando habilidad en atención multilatina y cumplimiento de indicadores.
Experience
Asesora Comercial
Contacto con clientes que suspendieron servicios de Claro Telecomunicaciones., Retención de clientes mediante descuentos y beneficios especiales., Registro y seguimiento de casos hasta cierre.
Asesora de Servicio al Cliente
Atención a clientes chilenos de VTR., Agendamiento de visitas y soporte inicial., Ventas adicionales y actualización de información.
Asesora Comercial
Cierre de ventas para clientes latinos en EE.UU., Asesoría sobre programas académicos y permisos laborales.
Asesora de Verificaciones
Activación de cursos y sondeo para venta de un segundo curso., Registro de clientes en Excel., Atención multilatina vía telefónica.
Asesora Comercial
Atención a clientes WOM Chile vía call center., Gestión de portabilidades con beneficios competitivos., Cumplimiento de indicadores de portabilidad.