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Natalia
Líder en atención al cliente y gestión administrativa en Guatemala
Contact
Competencies
Excelentes habilidades para ofrecer atención personalizada y resolver necesidades de los clientes.
Capacidad para manejar inventarios, reportes y sistemas de facturación con eficiencia.
Experiencia en ventas presenciales y en línea, con enfoque en cumplimiento de metas.
Habilidad para coordinar y motivar equipos de trabajo en entornos clínicos y comerciales.
Dominio de Office, sistemas de facturación y publicidad en redes sociales.
Education
Languages
Summary
Con sólida experiencia en atención al cliente, ventas, gestión administrativa y liderazgo en entornos oftalmológicos y comerciales. Destacada por mejorar procesos y cumplir metas.
Key Achievements
- Gestionó con éxito la apertura y operación de una sucursal, mejorando la atención al cliente y las ventas en línea.
- Implementó reportes de ventas y control de inventarios que optimizaron los procesos internos.
- Manejó un equipo de 5 personas, logrando cumplir metas de atención y ventas en clínica oftalmológica y óptica.
- Capacitó en uso de sistemas de facturación y Office, mejorando la eficiencia administrativa.
- Atendió y asesoró clientes, logrando alta satisfacción y fidelización.
Experience
ENCARGADA DE SUCURSAL
Atención a Clientes personalmente. Ventas en línea/ redes sociales. Recepción, carga y traslado de mercadería mediante sistema de inventarios.. Reportes de ventas, actividad diaria. Preparación de informes semanales. Ventas por llamadas. Cobros por llamadas. Cobros en POS. Cobros por medio de Visaenlink. Mantener exhibida la mercadería. Mantener limpia la tienda. Manejo de personal 2
ASISTENTE ADMINISTRATIVA/ASESORA DE VENTAS
Manejo de agenda. Confirmar citas. Reporte de Ventas. Atencion al cliente personalmente. Realizar fichas. Manejo de Sistema de facturación. Asesoría al cliente. KPI. Cumplimiento de meta. Asesora visual. Conocimiento acerca de tratamientos dentales
ENCARGADA DE CLINICA
Manejo de personal (5). Manejo de inventario. Atención al cliente personalmente. Brindar presupuesto dental. Manejo de caja. Cuadre de caja. Reportes. Digitación. Manejo de Office. Cumplimiento de Meta. Apertura y cierre de clínica. Manejo de agenda. Conocimiento óptico y dental. Manejo de expedientes