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Natalia

Especialista en Servicio al Cliente con más de 15 años de experiencia en aerolíneas y atención personalizada

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Asesor de Servicio al Cliente

- Jefe de Turno (La Crepera) 03/21 - 11/21n- Líder de Servicio al Pasajero (Trans American Airlines - Avianca) 2010 - 2020n- Agente de Servicio (Swisspport - Avianca)2005 - 2010n- Operadora Bilingúe (ORUS - Antamina) 2001 - 2004n- Recepcionista (Braillard )1999- 2001n- Digitadora (KLM)1999 - 2001nnEstudios : Aviación Comercial nInglés

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Lima, Lima Province, Perú

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Competencies

Atención al clienteExperto

Proporciona una atención cordial y eficiente, asegurando una experiencia positiva para el cliente.

Comunicación bilingüeAvanzado

Utiliza habilidades en inglés y español para atender diversa clientela en entornos internacionales.

Gestión de servicios en aerolíneasIntermedio

Coordina y supervisa servicios en el sector de aviación para mejorar la experiencia del pasajero.

Operaciones administrativasIntermedio

Realiza funciones administrativas y de organización en roles de oficina y atención en el sector aéreo.

Trabajo en equipoIntermedio

Colabora efectivamente con diferentes departamentos para optimizar el servicio al cliente.

Summary

Profesional con amplia experiencia en atención a pasajeros y gestión de servicios en aerolíneas, con habilidades bilingües y orientación al cliente.

Key Achievements

Lideró la gestión de atención a pasajeros durante una década en Trans American Airlines - Avianca
Desarrolló habilidades bilingües en atención al cliente en entornos internacionales
Adaptó y aplicó conocimientos en aviación comercial y servicios al público en múltiples roles

Skills

Atención al clienteComunicación bilingüeGestión de servicios en aerolíneasOperaciones administrativasTrabajo en equipo

Published on CazVid - Jul 3, 2025

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