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Natalia
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y soporte operacional
Contact
Competencies
Brindó soluciones rápidas y efectivas para la atención y resolución de conflictos con clientes y usuarios.
Elaboró documentos, presentaciones y gestionó agendas bajo requerimientos de la gerencia.
Recopiló y analizó información para mejorar la logística y la toma de decisiones.
Asistió en llamadas de emergencia y gestionó incidentes, asegurando la atención y solución eficaz.
Utilizó Excel y Paquete Office para realizar tareas administrativas y análisis de datos.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, administración y soporte técnico, especializada en comunicación efectiva y gestión de información.
Key Achievements
- Aumentó la cartera de clientes mediante abordaje eficiente y análisis de informes
- Gestionó comunicación y documentación de alta calidad para gerencia y clientes
- Asistió en atención a llamadas y resolución de incidentes en entornos de alta presión
Experience
Promotora de Ventas
Asistí de manera eficiente en el abordaje de nuevos clientes, logrando un aumento en la cartera de clientes y optimizando las ventas., Colaboré de manera dinámica y asertiva con las funciones administrativas encomendadas por la gerencia., Realicé la recopilación de información y análisis de informes para la búsqueda de clientes potenciales, mejorando la logística y la toma de decisiones.
Secretaria Ejecutiva
Atendí la línea central de ventas y servicios generales, resolviendo conflictos y dudas de los principales clientes dando soluciones rápidas y efectivas., Me encargué de la agenda personal de la gerencia, así como la confección de cartas, memorándums, documentos, publicidad y presentaciones., Reuniones con clientes y proveedores de manera óptima, trabajando bajo presión y con asertiva labor en equipo.
COE Specialist 1
Asistí la línea de llamadas de emergencia en la atención de usuarios y conductores, investigando incidentes de moderados a graves., Brindé solución a conflictos por medio de correo electrónico o llamadas telefónicas, utilizando aplicativos de seguridad y rastreo., Manejo de información sensible logrando un certificado de excelencia y calidad en servicio al cliente.