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Natalia
Project Manager con 10 años de experiencia en Gestión de Proyectos Tecnológicos
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Competencies
Planifica, ejecuta y supervisa proyectos para asegurar cumplimiento de objetivos y plazos.
Dirige equipos multidisciplinarios fomentando la colaboración y el desempeño efectivo.
Mantiene comunicación clara con stakeholders y equipos de proyecto en diversos contextos.
Utiliza herramientas analíticas para monitorizar avances y tomar decisiones informadas.
Education
Summary
Profesional en gestión de proyectos con amplia experiencia en la coordinación y ejecución de iniciativas tecnológicas complejas, enfocada en la optimización de recursos y gestión de equipos multidisciplinarios.
Key Achievements
- Lideró la implementación de un sistema ERP que mejoró la eficiencia operativa en un 20%.
- Coordinó equipos multidisciplinarios en proyectos internacionales con éxito en cumplimiento de plazos y presupuestos.
- Desarrolló y ejecutó estrategias de gestión de riesgos que redujeron incidentes durante el ciclo del proyecto.
Experience
Radicadora
Elaboración y análisis de reportes diarios de productividad de la operación., Radicar pagos a nivel nacional dentro de la entidad (Fiduprevisora) en el software FIDUGESTOR., Radicar PQRS en el software FIDUGESTOR., Elaborar reporte de indicadores de calidad según la operación diaria., Elaborar reporte de mensajería desde SISTEC (Servientrega).
Agente servicio al cliente
Brindar atención personalizada al cliente final., Realizar seguimiento de casos especiales., Cumplimiento de indicadores.
Asesora call center
Recibir y generar llamadas para confirmación de servicio de transporte., Validar autorizaciones del servicio emitidas por la EPS que corresponda., Archivar autorizaciones.
Vendedora/administradora
Cotizar con diferentes proveedores para así tener los mejores precios y calidad., Manejo de personal 4 personas a cargo., Liquidación de nómina., Planes estratégicos para cumplir metas con el equipo de trabajo., Llevar un registro de ventas diarias., Cierre de caja.