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Natalia
Orientador estudiantil con experiencia en acompañamiento y retención académica
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Competencies
Desarrollo e implementación de estrategias para apoyo y permanencia de estudiantes en instituciones educativas.
Evaluación de documentos financieros y análisis de riesgo para productos y clientes en el sector bancario.
Uso de plataformas formativas, CRM, Excel, SQL y Power BI para gestionar datos y procesos.
Proporcionar soporte y orientación efectiva a los usuarios, mejorando la experiencia y satisfacción.
Facilitar la comunicación clara y liderazgo en equipos y atención a usuarios.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en acompañamiento académico, gestión de riesgos y atención al cliente, con habilidades en análisis de datos y herramientas digitales.
Key Achievements
- Implementación de plan de acompañamiento estudiantil que redujo riesgos de deserción
- Gestión efectiva de solicitudes y atención a estudiantes, mejorando satisfacción y permanencia
- Experiencia en análisis y verificación de información financiera y capacidad de pago
Experience
Orientador Estudiantil
Responsable de desarrollar e implementar un plan de acompañamiento estudiantil en la facultad, utilizando alertas tempranas para reducir el riesgo de deserción., Proporciono orientación y apoyo a estudiantes en el uso de plataformas formativas y sistemas de información, con el objetivo de prevenir retrasos académicos y mejorar la satisfacción estudiantil., Gestión de solicitudes a través de la app web, asegurando que los estudiantes reciban la atención adecuada para fomentar su permanencia., Registro y seguimiento de todas las interacciones en el sistema de permanencia para mantener la trazabilidad de las atenciones.
Asesor comercial y de servicios
Perfilamiento clientes, análisis y verificación documental consulta central de riesgo, capacidad de pago, atención de quejas y reclamos, servicio al cliente., Manejo de aplicativos financieros, análisis de datos, cuadres contables, manejo de Excel, gestión de productos financieros y colocación de nuevos productos.